Garantiebedingungen – Rundhelden

Inhaberin: Marina Schunk
Adresse: Barbarastraße 5, 83364 Neukirchen am Teisenberg
E-Mail: kontakt@rund-helden.de

1. Geltungsbereich

Diese Garantie gilt ausschließlich für in Deutschland verkaufte und gelieferte Rundbogenhallen sowie Containerüberdachungen, die direkt von Rundhelden erworben wurden.

2. Garantieleistungsumfang und -dauer

  • Stahlkonstruktionen: 3 Jahre, vollumfänglich ab Lieferdatum
  • PVC-Beschichtung (Kunststoff): 9 Jahre degressiv (siehe Staffelung)
  • Verfügbarkeit von Ersatzteilen: 10 Jahre ab Lieferdatum

Staffelung für PVC-Beschichtung:

  • 1. Jahr: 90 % des Anfangswerts
  • 2. Jahr: 80 %
  • 3. Jahr: 70 %
  • 4. Jahr: 60 %
  • 5. Jahr: 50 %
  • 6. Jahr: 40 %
  • 7. Jahr: 30 %
  • 8. Jahr: 20 %
  • 9. Jahr: 10 %

Hinweis für Verbraucher: In den ersten zwei Nutzungsjahren gilt jeweils 100 % des Anfangswerts.

3. Ablauf der Garantieabwicklung

  1. Mängelanzeige:
    Der Käufer dokumentiert den Mangel mit Fotos, einer kurzen Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg und sendet alles an kontakt@rund-helden.de.
  2. Prüfung durch Rundhelden:
    Wir prüfen Ihre Meldung innerhalb von 21 Kalendertagen und benachrichtigen Sie schriftlich oder per E-Mail.
  3. Reparatur oder Ersatzlieferung:
    Erfolgt die Freigabe, beauftragen wir unseren Servicepartner mit der Instandsetzung oder Ersatzlieferung.
    Standardfrist: 45 Werktage ab Eingang der Ware beim Servicepartner.
    Verzögerungen durch Importersatzteile melden wir Ihnen umgehend.
  4. Versand- und Lagerkosten:
    Bei Ablehnung der Garantie: Käufer trägt die Rücksendekosten.
    Bei Anerkennung: Rundhelden erstattet vorab genehmigte Versandkosten (bis max. 100 €).
    Reklamierte Ware lagern wir 60 Tage kostenfrei, danach berechnen wir Lagergebühren.
  5. Eigentumsübergang und Neubeginn der Garantie:
    Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von Rundhelden über.
    Für neue/instand gesetzte Teile beginnt die Garantie neu ab Rücklieferung. Die ursprüngliche Garantie verlängert sich um die Prüf- und Reparaturzeiten.
  6. Bestätigung der Instandsetzung:
    Bitte bestätigen Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt schriftlich oder per E-Mail, dass die Reparatur zu Ihrer Zufriedenheit ist. Andernfalls gilt sie als ordnungsgemäß ausgeführt.

4. Ausnahmen

Garantieansprüche bestehen nur bei konstruktions- oder fabrikationsbedingten Mängeln. Ausgeschlossen sind Schäden durch:

  • Nichtbeachtung von Montage-, Betriebs- oder Wartungsanleitungen
  • Unsachgemäße Montage durch Dritte
  • Falsche Lagerung oder Transport durch den Käufer
  • Normalen Verschleiß und Alterungsprozesse
  • Witterungs- oder mechanische Einwirkungen sowie Farbabweichungen des Bezugsstoffs

5. Transport und Reklamation

  • Transportschäden sind umgehend beim Kurier und per Schadensprotokoll an Rundhelden zu melden.
  • Reklamationen gegenüber dem Kurier müssen binnen 7 Tagen nach Empfang erfolgen.
  • Für Sendungen, die nicht über den von uns benannten Dienstleister gehen, übernehmen wir keine Haftung.

6. Gesetzliche Gewährleistung und Salvatorische Klausel

Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 437 ff. BGB) nicht ein. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt.